Şartlar ve Koşullar

# ŞARTLAR VE KOŞULLAR **Son Güncelleme Tarihi:** [GG.AA.YYYY] Bu Şartlar ve Koşullar (“Koşullar”), **Aragetirsin.com.tr** internet sitesinin (“Site”) kullanımına ve Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin genel hükümleri düzenler. Siteyi ziyaret eden, üye olan veya Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcıların bu Koşulları dikkatle incelemesi gerekmektedir. Siteyi kullanarak veya Site üzerinden sipariş oluşturarak, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu Koşullar, tüketicilere kanunlarla tanınan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. ## 1. Taraf ve Site Bilgileri **Site:** Aragetirsin.com.tr **İşletme / Satıcı Ticari Unvanı:** [ŞİRKETİN RESMİ TİCARİ UNVANI] **Adres:** [ŞİRKET ADRESİ] **Telefon:** [TELEFON NUMARASI] **E-posta:** [E-POSTA ADRESİ] **MERSİS No:** [MERSİS NUMARASI] **Vergi Dairesi / Vergi No:** [VERGİ BİLGİLERİ] Bundan sonra işletme “Satıcı”, Siteyi kullanan kişi ise “Kullanıcı” olarak anılacaktır. ## 2. Kapsam Bu Koşullar; * Aragetirsin.com.tr internet sitesinin kullanımını, * Kullanıcı hesabı oluşturulmasını, * Ürünlerin incelenmesini, * Sepet ve sipariş işlemlerini, * Ödeme işlemlerini, * Ürün teslimatlarını, * İptal ve iade süreçlerini, * Site üzerindeki içeriklerin kullanımını, * Kullanıcıların Site üzerindeki davranışlarını düzenler. Belirli bir siparişe ilişkin satış şartları bakımından ayrıca **Mesafeli Satış Sözleşmesi** ve **Ön Bilgilendirme Formu** hükümleri uygulanır. ## 3. Site Kullanımı Kullanıcı, Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder. Site kullanılırken; * yürürlükteki mevzuata aykırı işlem yapılamaz, * başkalarının haklarına zarar verecek faaliyetlerde bulunulamaz, * Site altyapısına zarar verecek girişimlerde bulunulamaz, * yetkisiz erişim denenemez, * Siteye zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerikler gönderilemez, * sahte hesap veya sahte bilgiler kullanılamaz, * başka kullanıcıların hesaplarına erişilmeye çalışılamaz, * Site hizmetlerinin çalışmasını engelleyecek otomatik veya kötüye kullanım amaçlı işlemler gerçekleştirilemez. Kullanıcının bu kurallara aykırı davranması halinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli teknik ve hukuki tedbirler alınabilir. ## 4. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı Site üzerinde üyelik oluşturulması halinde kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Kullanıcı; * hesap bilgilerinin gizliliğinden, * hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden, * iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur. Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının düşünülmesi halinde kullanıcı durumu mümkün olan en kısa sürede Site yönetimine bildirmelidir. Satıcı, güvenlik veya mevzuat gereklilikleri doğrultusunda hesabın doğrulanmasını isteyebilir. ## 5. Ürün Bilgileri Site üzerinde satışa sunulan ürünlerin; * adı, * açıklaması, * görselleri, * teknik özellikleri, * fiyatı, * stok durumu, * teslimat bilgileri ürüne göre değişiklik gösterebilir. Ürün bilgilerinin mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulması amaçlanmaktadır. Ancak teknik veya sistemsel nedenlerle ürün bilgilerinde hata oluşması mümkündür. Ürünlerin nihai satış koşulları, sipariş sırasında gösterilen bilgiler ve ilgili satış sözleşmesi kapsamında değerlendirilir. ## 6. Fiyatlar ve Ödeme Site üzerinde gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil satış fiyatlarını ifade eder. Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce; * ürün bedelini, * varsa indirimleri, * kargo/teslimat ücretlerini, * uygulanabilecek diğer ücretleri, * siparişin toplam tutarını görüntüleyebilir. Ödemeler Site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme işlemlerinde **iyzico** ödeme altyapısı kullanılabilir. Ödeme sırasında kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik ve veri işleme prosedürlerine tabi olabilir. Kart bilgilerinin Satıcı tarafından gereksiz şekilde tutulmaması ve ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir. ## 7. Siparişin Oluşturulması Kullanıcı, sipariş vermeden önce sipariş özetini kontrol etmekten sorumludur. Sipariş tamamlandığında kullanıcıya siparişe ilişkin bilgiler elektronik ortamda iletilebilir. Siparişin kabul edilmesi, hazırlanması ve teslim edilmesi yürürlükteki mevzuat, ürün stok durumu ve sipariş koşullarına tabidir. Siparişe ilişkin özel hükümler ilgili **Mesafeli Satış Sözleşmesi** ve **Ön Bilgilendirme Formu** içerisinde yer alabilir. ## 8. Teslimat Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslimat süreleri ürün, stok, kargo firması, bölgesel koşullar ve diğer operasyonel faktörlere bağlı olarak değişebilir. Teslimatla ilgili ayrıntılı bilgiler **Kargo ve Teslimat Politikası** sayfasında açıklanmaktadır. Kullanıcının teslimat adresini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmesi gerekir. ## 9. İptal, Cayma ve İade Tüketicilerin kanundan doğan cayma ve diğer tüketici hakları saklıdır. Mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketicinin, mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde genel olarak **14 günlük cayma hakkı** bulunmaktadır. Cayma hakkının başlangıcı, kullanımı ve istisnaları ilgili mevzuata tabidir. İptal, cayma, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin ayrıntılar **İptal ve İade Politikası** ile **Mesafeli Satış Sözleşmesi** içerisinde düzenlenmiştir. Ürünün niteliğine göre mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen durumlar bulunabilir. Hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. ## 10. Kullanıcı İçeriği Kullanıcıların Site üzerinde yorum, değerlendirme veya başka içerikler paylaşmasına izin verilmesi halinde kullanıcı; * paylaştığı içeriğin hukuka uygun olduğunu, * üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini, * kişisel verileri hukuka aykırı şekilde paylaşmadığını kabul eder. Hak ihlali oluşturduğu bildirilen içerikler, yürürlükteki mevzuat ve Site politikaları çerçevesinde incelenebilir. ## 11. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları Site üzerindeki; * logo, * marka, * tasarım, * yazılım, * grafikler, * fotoğraflar, * ürün açıklamaları, * metinler, * görsel ve işitsel içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, ilgili hak sahiplerine aittir. Site içeriği, hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir platformda yayımlanamaz. ## 12. Site Güvenliği Site güvenliğinin sağlanması için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanabilir. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir iletişim veya veri aktarımının mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcı, hesabına ilişkin bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Siteye yönelik yetkisiz erişim, saldırı, veri manipülasyonu veya benzeri hukuka aykırı faaliyetler tespit edilmesi halinde gerekli teknik ve hukuki işlemler uygulanabilir. ## 13. Kişisel Verilerin Korunması Kullanıcıların kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler: **KVKK Aydınlatma Metni** **Gizlilik Politikası** **Çerez Politikası** sayfalarında açıklanmaktadır. Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza gerektiren işlemler birbirinden ayrı hukuki süreçlerdir. Gerekli durumlarda ayrıca açık rıza alınabilir. ## 14. Çerezler Site, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması, teknik işlevlerin yürütülmesi ve mevzuata uygun şekilde analiz yapılması gibi amaçlarla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılar **Çerez Politikası** içerisinde açıklanmaktadır. ## 15. Üçüncü Taraf Hizmetleri Site, ödeme, kargo, altyapı, güvenlik, analiz veya diğer operasyonel hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir. Bu hizmet sağlayıcıların Site üzerindeki faaliyetleri kendi sözleşmeleri, güvenlik politikaları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleşebilir. Ödeme işlemlerinde kullanılan iyzico gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi kullanım ve gizlilik koşulları bulunabilir. ## 16. Site İçeriğindeki Değişiklikler Satıcı; * ürünleri, * fiyatları, * kampanyaları, * stok bilgilerini, * Site tasarımını, * teknik özellikleri, * Site üzerindeki içerikleri yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleyebilir veya değiştirebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra tüketicinin aleyhine olacak şekilde kanunen korunmuş hakları etkileyen değişiklikler yapılamaz. ## 17. Site Erişilebilirliği Teknik bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları, sunucu sorunları, internet altyapısı veya Satıcının makul kontrolü dışındaki nedenlerle Siteye geçici olarak erişilemeyebilir. Satıcı, Site hizmetlerinin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez; ancak hizmetlerin makul ölçüde erişilebilir tutulması için gerekli çalışmaları yürütmeyi amaçlar. ## 18. Sorumluluk Satıcı, yürürlükteki emredici mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan haklar saklı kalmak kaydıyla, Kullanıcının Siteyi kullanımından doğan ve Kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Hiçbir hüküm Satıcının kanunen sahip olduğu yükümlülükleri veya tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. ## 19. Mücbir Sebep Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen; * doğal afetler, * savaş, * terör olayları, * salgınlar, * yangın, * sel, * geniş çaplı internet veya altyapı kesintileri, * resmi makam kararları, * lojistik ve tedarik zinciri kesintileri, * kargo hizmetlerindeki yaygın aksaklıklar gibi durumlar, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. ## 20. Uyuşmazlıkların Çözümü Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır. Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili **Tüketici Hakem Heyetlerine** ve uyuşmazlığın niteliğine göre **Tüketici Mahkemelerine** başvurabilir. Başvuru şartları ve parasal sınırlar ilgili dönemde yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir. ## 21. Diğer Politikalarla Birlikte Uygulama Bu Şartlar ve Koşullar aşağıdaki belgelerle birlikte değerlendirilir: * Mesafeli Satış Sözleşmesi * Ön Bilgilendirme Formu * İptal ve İade Politikası * Kargo ve Teslimat Politikası * Gizlilik Politikası * KVKK Aydınlatma Metni * Çerez Politikası Belgeler arasında belirli bir siparişe ilişkin özel bir hüküm bulunması halinde, ilgili mevzuat ve sözleşmenin niteliği dikkate alınarak uygulanır. ## 22. Koşulların Güncellenmesi Bu Şartlar ve Koşullar, mevzuat değişiklikleri, Site işleyişindeki değişiklikler veya hizmetlerin geliştirilmesi nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Tamamlanmış siparişler bakımından siparişin kurulduğu tarihte geçerli olan sözleşme ve mevzuat hükümleri saklıdır. ## 23. Yürürlük Bu Şartlar ve Koşullar **[GG.AA.YYYY]** tarihinde yürürlüğe girmiştir. **Son güncelleme:** [GG.AA.YYYY] --- ### İletişim **Aragetirsin.com.tr** **Ticari Unvan:** [ŞİRKETİN RESMİ TİCARİ UNVANI] **Adres:** [ŞİRKET ADRESİ] **E-posta:** [E-POSTA ADRESİ] **Telefon:** [TELEFON NUMARASI] **MERSİS:** [MERSİS NUMARASI]