Mesafeli Satış Sözleşmesi

# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ **Son Güncelleme:** 24 Eylül 2026 ## 1. Taraflar İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Aragetirsin.com.tr üzerinden sipariş veren Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ### SATICI **Ticari Unvan:** [ŞİRKETİN RESMİ TİCARİ UNVANI] **Marka:** Aragetirsin **Web Sitesi:** https://aragetirsin.com.tr **Adres:** [ŞİRKETİN RESMİ ADRESİ] **Telefon:** [TELEFON NUMARASI] **E-posta:** [E-POSTA ADRESİ] **MERSİS No:** [MERSİS NUMARASI] **Vergi Dairesi / Vergi No:** [VERGİ BİLGİLERİ] ### ALICI / TÜKETİCİ **Ad Soyad:** [SİPARİŞ SIRASINDA ALINAN BİLGİ] **Adres:** [TESLİMAT ADRESİ] **Telefon:** [TELEFON] **E-posta:** [E-POSTA] Alıcı ve Satıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır. ## 2. Sözleşmenin Konusu İşbu Sözleşme'nin konusu, Tüketici'nin Aragetirsin.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışına ve teslimine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, Tüketici'nin siparişi elektronik ortamda onaylaması ve Satıcı tarafından siparişin kabul edilmesiyle kurulmuş olur. ## 3. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri Satışa konu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler sipariş sırasında Tüketici'ye sunulan ürün ve sipariş ekranlarında yer almaktadır. **Sipariş Numarası:** [SİPARİŞ NUMARASI] **Sipariş Tarihi:** [SİPARİŞ TARİHİ] **Ürün / Ürünler:** [ÜRÜN BİLGİLERİ] **Adet:** [ADET] **Birim Fiyat:** [BİRİM FİYAT] **Ara Toplam:** [ARA TOPLAM] **Kargo Ücreti:** [KARGO ÜCRETİ] **İndirim:** [İNDİRİM] **Vergiler:** [VERGİLER] **Toplam Sipariş Tutarı:** [TOPLAM TUTAR] **Ödeme Yöntemi:** [ÖDEME YÖNTEMİ] **Teslimat Adresi:** [TESLİMAT ADRESİ] Siparişe ilişkin ürün, fiyat ve diğer bilgiler, siparişin oluşturulduğu tarihte Tüketici'ye sunulan bilgiler esas alınarak belirlenir. ## 4. Ürün Bilgileri ve Fiyat Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları ve varsa ilgili diğer bilgiler Aragetirsin.com.tr üzerinde ürün sayfalarında ve sipariş aşamasında Tüketici'ye sunulur. Ürün fiyatları, aksi belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir. Siparişin onaylanmasından sonra, siparişe konu ürün bakımından fiyat değişikliği yapılması, Tüketici'nin onayladığı sipariş bedelini etkilemez. ## 5. Ödeme Tüketici, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanını kullanarak sipariş bedelini öder. Aragetirsin.com.tr üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinde iyzico ödeme altyapısından yararlanılmaktadır. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödeme işleminin başarısız olması veya ödeme onayının alınamaması halinde siparişin tamamlanması mümkün olmayabilir. ## 6. Siparişin Hazırlanması ve Teslimatı Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır. Ürünün stok durumu, tedarik süresi ve siparişin niteliğine bağlı olarak hazırlık süresi değişebilir. Siparişin kargoya teslim edilmesi ile kargo şirketinin ürünü Tüketici'ye teslim etmesi farklı süreçlerdir. Teslimat süresi; ürünün niteliğine, teslimat adresine, kargo hizmetine ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Ürünün teslimatına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler **Kargo ve Teslimat Politikası**'nda yer almaktadır. ## 7. Teslimat Adresi Tüketici, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında ilgili mevzuat hükümleri saklıdır. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her durumda mümkün olmayabilir. ## 8. Satıcının Yükümlülükleri Satıcı; * Sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde hazırlamayı, * Ürünleri uygun şekilde paketlemeyi, * Siparişi belirtilen teslimat adresine göndermeyi, * Tüketicinin kanundan doğan haklarına saygı göstermeyi, * Tüketicinin cayma ve diğer yasal haklarını mevzuata uygun şekilde yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. Satıcı, stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen ürünler konusunda Tüketici'yi mümkün olduğunca bilgilendirir ve yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir. ## 9. Tüketicinin Yükümlülükleri Tüketici; * Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, * Teslimat bilgilerinin eksiksiz olduğunu, * Sipariş bedelini belirtilen ödeme yöntemiyle ödemeyi, * Ürünü teslim alırken mümkün olduğunca kontrol etmeyi, * Sipariş ve teslimat süreçlerinde gerekli iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Bu hükümler, Tüketici'nin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlandırmaz. ## 10. Cayma Hakkı Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve istisnalar kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Genel kural olarak cayma hakkı, ürünün Tüketici'ye veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren **14 gün** içerisinde kullanılabilir. Birden fazla üründen oluşan siparişlerde ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlayabilir. Cayma hakkının kullanılması için mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin gönderilmesi yeterlidir. ## 11. Cayma Hakkının Kullanılması Tüketici cayma hakkını kullanmak için Aragetirsin'e yazılı olarak veya mevzuat kapsamında kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunabilir. Cayma bildiriminde mümkün olduğunca; * Sipariş numarası, * Ad soyad, * Ürün bilgisi, * Sipariş tarihi, * Cayma talebi, * İletişim bilgileri yer almalıdır. Cayma bildiriminin alınmasının ardından ürünün gönderileceği iade adresi ve uygulanacak iade prosedürü Tüketici'ye bildirilebilir. ## 12. Cayma Hakkının İstisnaları Yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır. Ürünün niteliğine göre özellikle; * Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, * Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, * Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, * Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, * Mevzuatta belirtilen diğer mal veya hizmetler cayma hakkı istisnaları kapsamında olabilir. İstisnaların uygulanmasında yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır. ## 13. Ürünlerin İadesi Cayma hakkının kullanılması halinde Tüketici, ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya veya Satıcı tarafından bildirilen iade adresine göndermelidir. Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla iade edilmesi gerekir. Tüketicinin ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla gerekli ölçüde incelemesinden kaynaklanan değişikliklerden doğan hakları saklıdır. Tüketicinin ürünü gerektiğinden farklı şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değer kaybı bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. ## 14. Ayıplı veya Kusurlu Ürünler Tüketici'ye teslim edilen ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması halinde Tüketici'nin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı ürün durumunda Tüketici'nin; * Sözleşmeden dönme, * Satış bedelinden indirim isteme, * Ücretsiz onarım isteme, * Mümkün olması halinde ayıpsız misli ile değiştirme gibi mevzuatta öngörülen hakları bulunabilir. Bu hakların kullanılması, ürünün niteliğine ve somut olayın koşullarına göre ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. ## 15. Ücret İadesi Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, Tüketici tarafından yapılan ödemeler ilgili mevzuatta belirtilen süre ve şartlar içerisinde iade edilir. İade edilecek tutar ve teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir. Ücret iadesi kural olarak Tüketici'nin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır. Ödemenin banka veya kredi kartı ile yapılması halinde, ücretin karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. ## 16. Kişisel Verilerin Korunması Sipariş ve satış işlemlerinin yürütülmesi kapsamında Tüketici'ye ait kişisel veriler işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi **KVKK Aydınlatma Metni**, **Gizlilik Politikası** ve **Çerez Politikası** kapsamında sunulmaktadır. ## 17. Mücbir Sebep Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, salgın, resmi makamların kararları, ulaşım ve lojistik sistemlerinde meydana gelen geniş çaplı kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. ## 18. Uyuşmazlıkların Çözümü Tüketici ile Satıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde **Tüketici Hakem Heyetleri** ve **Tüketici Mahkemeleri** yetkilidir. Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır. ## 19. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğe Girmesi Tüketici, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce ürün, fiyat, teslimat ve diğer sipariş bilgilerini inceleme ve hatalı bilgileri düzeltme imkanına sahiptir. Siparişin Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleştirilmesiyle satış işlemi ilgili mevzuat çerçevesinde hüküm ve sonuç doğurur. İşbu Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulmuş olur. ## 20. Sözleşmenin Bir Nüshasının Saklanması Siparişe ilişkin sözleşme ve sipariş bilgileri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir. Tüketici, sipariş bilgilerini kendi kayıtlarında saklayabilir ve siparişe ilişkin belgeleri Aragetirsin üzerinden veya kendisine gönderilen elektronik iletişimler aracılığıyla muhafaza edebilir. ## 21. Yürürlük İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. **SATICI** [ŞİRKETİN RESMİ TİCARİ UNVANI] **Aragetirsin** **ALICI / TÜKETİCİ** [SİPARİŞ SAHİBİ] **Aragetirsin.com.tr — Aradığınız Burada.**